Como un nuevo servicio para agilizar los trámites de sus afiliados, Colmédica, eligió a la Clínica El Rosario sede Tesoro, como la institución pionera.
A través de un video llamado, las personas pueden contactarse con una enfermera, quien en tiempo real, lee las historias clínicas y ofrece opciones a los usuarios según sus necesidades. Lina Marcela Campoverde Roldán, promotora de canales de atención de Colmédica, es la encargada de educar a la gente en el uso de esta herramienta y promover este innovador canal de atención. Además, este es un servicio gratuito y está al alcance de los usuarios.
El propósito es brindar un servicio más rápido a los usuarios y evitar que tengan que desplazarse hasta las oficinas de atención.