En Nuestro Modelo de Atención la integralidad, humanización, la seguridad clínica y el respeto a la dignidad de la persona es un compromiso. Los invitamos a que conozcan sus Derechos y respeten sus Deberes en pro de una excelente comunicación y uso de los servicios.
Sede Tesoro: 1 piso Torre Clínica – Tel: 3269100 Ext. 5080
Sede Centro: 1 piso – Tel: 2959000 Ext. 9010
Disponibilidad de Buzón telefónico las 24 horas
| USTED TIENE DERECHO A: |
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| Acogida y trato digno, sin discriminaciones, que respete sus creencias y costumbres. |
| Que se le Escuchen sus necesidades durante el proceso de atención y se le tenga en cuenta. |
| Una atención integral, oportuna, humanizada y segura. |
| Comunicación comprensible y apropiada a su condición, durante todo el proceso de atención. |
| Respeto a su credo religioso y a recibir apoyo espiritual si lo desea. |
| La Privacidad y reserva de la información, salvo exigencias legales. |
| Atención del dolor oportunamente |
| A que se le respete su autonomía en la toma de decisiones en relación con su cuidado, tratamiento y procedimientos. |
| Elegir el Medico para su atención y a una segunda opinión médica, de acuerdo con los recursos disponibles de la Clínica. |
| Información sobre costos del servicio, como informar su experiencia con el servicio y otros aspectos administrativos. |
| Ser informado sobre estudios de investigación y a que se le respete su decisión de participar o no. |
| Que se respete su decisión de donar o no sus órganos |
| Una muerte digna: en compañía de su familia, sin dolor, sin sed, sin hambre y sin abandono. |
| SUS DEBERES SON: |
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| Dar un trato respetuoso al personal y apoyar normas de convivencia. |
| Dar información completa y confiable al personal que lo atiende. |
| Colaborar en su cuidado y seguir las recomendaciones del equipo de salud. |
| Preguntar y aclarar sus dudas y cuidar sus pertenencias. |
| Respetar el credo religioso de la institución y demás personas. |
| Indicar por escrito el acudiente o persona responsable para recibir la información y acceder a su historia clínica. |
| Participar en la toma de decisiones y asumirlas responsablemente. |
| Dar por escrito su consentimiento o disentimiento para procedimientos, tratamientos o situaciones que lo requieran. |
| Hacer uso racional de los servicios y colaborar con protocolos y normas para su seguridad. |
| Pagar oportunamente los costos no cubiertos por su asegurador y utilizar los mecanismos establecidos por la Clínica para sus comentarios y sugerencias. |
| Dar por escrito su consentimiento respecto a su participación. |
| Dejar escrita su decisión de no donar sus órganos. |
| La familia ha de asegurar acompañamiento. |
Estos deberes y derechos tienen su fundamento legal en los artículos 48 y 49 del Cáp. 2
de la Constitución política de Colombia y la resolución 13437 de 1991 del Ministerio de Salud.