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Grupo de Apoyo al Usuario

¿Qué es el grupo de apoyo al usuario?

Es una forma de participación en salud en la Clínica el Rosario y un medio para promover la solidaridad y el servicio de atención a la comunidad.

Tiene como Objetivos:

  • Apoyar en la identificación y repuesta a las necesidades de los usuarios, según su competencia.
  • Velar por la calidad del servicio y la defensa de los derechos y deberes del paciente y su familia.
  • Servir de canal de comunicación entre los usuarios y la institución.
  • Colaborar en la capacitación e información de los usuarios en todo lo relacionado con sus planes y servicios de salud.
  • Velar por la  calidad técnica y humana de los servicios de salud
  • Participar en el proceso de apertura de los buzones de Sugerencias, realizando seguimiento a la oportunidad en la respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por los usuarios.

¿Quiénes pueden participar?

Toda persona natural, mayor de edad, afiliada al sistema general de seguridad social en salud, que haya utilizado los servicios de salud de la clínica o una persona que conozca la institución.

redapoyoweb

¿Qué se tiene que hacer para participar en el grupo de apoyo al usuario?

  1. Enviar una solicitud escrita a la coordinadora de atención al usuario y pastoral manifestando su deseo de participar  en el grupo
  2. Presentarse personalmente a la clínica  y hablar con la coordinadora de atención al usuario y pastoral, quien le indicará el proceso a seguir.
  3. Asistir a una entrevista y realizar el proceso de inducción.
  4. Tener tiempo disponible para su participación.
  5. Asistir a las reuniones programadas por el grupo de apoyo al usuario.

Las personas interesadas en participar en el grupo de apoyo al usuario se pueden comunicar con nosotros

Sede Centro: Cra. 41 N.62 - 05

Tel 2959000 ext. 9000, 9010 o 9112

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Sede Tesoro: Cra 20 N.2 sur - 185

Tel: 3269100 ext. 5080

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