En Nuestro Modelo de Atención la integralidad, humanización, la seguridad clínica y el respeto a la dignidad de la persona es un compromiso. Los invitamos a que conozcan sus Derechos y respeten sus Deberes en pro de una excelente comunicación y uso de los servicios.
Sede Tesoro: 1 piso Torre Clínica – Tel: 3269100 Ext. 5080
Sede Centro: 1 piso – Tel: 2959000 Ext. 9010
Disponibilidad de Buzón telefónico las 24 horas
| USTED TIENE DERECHO A: |
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| Elegir libremente la Institución de salud según su plan. |
| Tener comunicación clara y completa con el médico sobre: su enfermedad, procedimientos, pronóstico, tratamiento y sus riesgos. Aceptar o rechazar por escrito los procedimientos. |
| A qué se le respete su dignidad y autonomía, creencias y costumbres, así como las opiniones personales sobre su enfermedad. |
| La confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso de atención, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible. |
| Que se le preste la mejor asistencia médica disponible, oportuna, segura continua y a una segunda opinión médica. |
| Recibir información oportuna sobre los procesos administrativos y costos del servicio. |
| Recibir o rehusar apoyo espiritual, orientación ética y moral. |
| Que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones de acuerdo a la normatividad vigente. |
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Que se le respete la voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos. |
| Que se le garanticen las condiciones para una muerte digna, (sin dolor, sin sed, sin hambre y sin abandono) que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal su enfermedad y a estar siempre en compañía de la familia. |
| SUS DEBERES SON: |
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| Respetar la Institución, los procesos y al personal. Observar y apoyar normas de convivencia, aislamiento, limpieza y seguridad Institucional. |
| Brindar la información necesaria, clara y completa, solicitada por el equipo de salud. Dar su consentimiento informado en los formatos establecidos por la organización, asumiendo los riesgos y complicaciones. |
| Respetar credo religioso de la organización y de las demás personas. Buscar en todo el bien común. Presentar sus quejas, reclamos y felicitaciones al personal que lo atiende. |
| Colaborar con la confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención. |
| Informar al médico y a la enfermera las decisiones y deseos del paciente y la familia en caso de enfermedad terminal, no reanimación, medidas extraordinarias y el alta voluntaria. |
| Asumir los copagos, excedentes y otros servicios no cubiertos por su Empresa de Salud. |
| Solicitar la ayuda espiritual y acompañamiento pastoral cuando lo crea necesario. |
| Aceptar o rechazar por escrito la participación en investigaciones médicas. |
| Dar por escrito el consentimiento de aceptar o no la donación de órganos según lo establecido por la Ley. |
| La familia debe asegurar la compañía del paciente durante su enfermedad y muerte. |
Estos deberes y derechos tienen su fundamento legal en los artículos 48 y 49 del Cáp. 2
de la Constitución política de Colombia y la resolución 13437 de 1991 del Ministerio de Salud.